Dopo l’accordo Quadro raggiunto lo scorso 25 giugno a Roma, Energetic
Source e le Associazioni dei consumatori hanno dato seguito agli impegni presi
siglando il Protocollo di Autoregolazione Volontaria e di Gestione Reclami. Due
gli obiettivi principali di questo agreement: da un lato garantire la tutela
dei diritti dei clienti nel settore energetico, dall’altro semplificare la
gestione delle rimostranze degli aderenti a Flyenergia. In particolare il
Protocollo interverrà direttamente per prevenire la sottoscrizione di contratti
di fornitura energetica e di gas, qualora non fossero richieste. Tra le altre
misure previste dall’accordo anche la condivisione di un Codice Etico e di
Condotta Commerciale con i partner di vendita e le agenzie, e l’organizzazione
di corsi formativi per la diffusione di un’informazione specifica per il
consumatore finale.
Per maggiori informazioni:
http://www.agi.it/repository/struttura-sito/la-voce-dei-consumatori/adoc/notizie/energia-firmato-protocollo-di-conciliazione-tra-energetic-source-e-associazioni-dei-consumatori
